Меню

Гарантия

Компания «Loran мебель», в полном соответствии с требованиями законодательства РФ, выполняет гарантийные обязательства по части обеспечения надлежащего качества товара.

Гарантийные сроки распространяются:

  1. На мягкую мебель — до восемнадцати месяцев с момента оплаты покупки.
  2. На корпусную мебель — до двух лет.
  3. Весь товар компании «Loran мебель» сертифицирован. Процедура сертификации проводится независимыми экспертами для подтверждения качества и безопасности мебели из натурального дерева. При этом проверяются такие качества мебели, как:
    • прочность;
    • стойкость к возгоранию;
    • устойчивость;
    • радиационный фон;
    • санитарно-эпидемиологические показатели (концентрация летучих веществ).

Доставка по Москве осуществляется собственной службой доставки компании «Loran мебель». Доставка по другим городам России — выбранными вами транспортными компаниями по тарифам указанных транспортных компаний.

Компания «Loran мебель» производит доставку товара ежедневно, без выходных, в период с 10 до 21 часа.

В течение недели после покупки клиент вправе осуществить возврат или обмен товара, который соответствует надлежащему качеству. Но важно помнить, что при этом деньги за оказанные услуги по доставке мебели не возвращаются. Возврат средств за оплаченный товар осуществляется тем же путем, каким товар был оплачен.

Мы в обязательном порядке проверяем перед отправкой покупателю нашу мебель на отсутствие повреждений и наличие всех комплектующих. При транспортировке используется особая упаковка, тщательно прокладываются углы и бережно заворачиваются хрупкие детали. Однако, как и на любом большом производстве, крайне редко, но случается брак. В этом случае мы осуществим возврат денежных средств в полной мере или произведем обмен товар на аналогичный надлежащего качества.

Для возврата денег и товара покупатель должен сохранить товарный чек, договор и оригинальную упаковку мебели.

Обращаем ваше внимание: при доставке мебели покупатель в присутствии нашего специалиста службы доставки обязательно должен проверить товар на целостность, отсутствие сколов и царапин, наличие всех комплектующих. После данной проверки он должен расписаться в соответствующих документах. Если мебель требуется собрать, это также лучше доверить нашим специалистам. Дело в том, что на товары, которые были собраны покупателем самостоятельно, гарантия не распространяется. Кроме того, сборка изделия специалистами – залог прочности и устойчивости конструкции.

Если мебель сделана на заказ с учетом особых размеров или пожеланий по цвету, материалу, обтяжке кожей и т. п., то такой товар не может быть возвращен, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, статья 26.1. Данные особенности законодательства обусловлены тем, что пользоваться такой эксклюзивной мебелью может только клиент, оформивший на неё заказ.